Ndërmarrjet cilësore krijojnë klientë të kënaqur, krijojnë adhurues. Philip Kotler 1931 Tema Ndërmarrje, Përmbushje, Klient, Kënaqësi
Pasuria më e madhe e një ndërmarrjeje përfaqësohet nga klientët e saj, sepse pa klientë nuk ekzistojnë ndërmarrjet. Michael LeBoeuf Tema Klient, Ndërmarrje
Ndërmarrjet e suksesshme i kthejnë në njerëz të suksesshëm edhe klientët e tyre. Philip Kotler Tema Klient, Ndërmarrje, Sukses
Vlera e një ndërmarrjeje përcaktohet nga vlera e ciklit të jetës së klientëve të saj. Philip Kotler Tema Klient, Ndërmarrje, Vlerë
Rrogat nuk i paguan ndërmarrja. Ndërmarrja vetëm administron paratë. Rrogat i paguan klienti. Henry Ford Tema Klient, Ndërmarrje, Pagesë, Para
Tejkalojini pritshmëritë e klientëve dhe ata do të kthehen sërish. Sam Walton Tema Besnikëri, Klient, Pritshmëri
Çdo nevojë priret të ngjizë ato reagime që mund ta përmbushin atë. Édouard Claparède Tema Nevojë, Përmbushje
Sado pasuri të zotërojë njeriu, sado shëndet apo rehati të gëzojë, ai nuk ndihet i përmbushur nëse nuk ka vlerësimin e njerëzve. Blaise Pascal Tema Pasuri, Përmbushje, Shëndet, Të tjerët, Vlerësim, Zotërim
Mënyra më e mirë për t’i mbajtur klientët është të mendosh vazhdimisht se si mund t’u ofrosh atyre më shumë, me më pak kosto. Jack Welch Tema Cilësi, Klient, Kosto, Sasi
Ekziston vetëm një drejtues suprem: klienti. Klienti mund t’i pushojë nga puna të gjithë, që nga presidenti e poshtë, thjesht duke i shpenzuar paratë e tij diku tjetër. Sam Walton Tema Drejtues, Klient, Punëdhënës
