Ata menaxherë që u bërtasin vazhdimisht vartësve të tyre, pa u mësuar kurrë asgjë, nuk kanë të drejtë të quhen përgjegjës.
Kaoru Ishikawa
1915–1989
Ata menaxherë që u bërtasin vazhdimisht vartësve të tyre, pa u mësuar kurrë asgjë, nuk kanë të drejtë të quhen përgjegjës.
